Política de reembolso
Última actualización: 23.07.2026
1. Derecho a retracto (Ley N° 19.496)
De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a retractarte de una compra dentro de los 10 días siguientes a la contratación del servicio, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse con tu consentimiento expreso.
Una vez iniciado el servicio, el derecho a retracto ya no aplica sobre la parte ya ejecutada. A continuación se detalla qué se considera "inicio del servicio" para cada tipo de programa.
2. Política según tipo de programa
CÍRCULO MÁS DERECHO (Membresía mensual)
El servicio se considera iniciado al acceder a la primera clase en vivo o al material del mes contratado. Si te retractas antes de tu primera clase, reembolso completo. Después de la primera clase, no hay reembolso del mes en curso; puedes cancelar la renovación del mes siguiente en cualquier momento.
RUTAS, SPRINTS Y EVALUACIONES (sesiones o paquetes puntuales)
Reembolso completo si te retractas antes de la primera sesión agendada. Una vez realizada la primera sesión, no hay reembolso sobre las sesiones ya utilizadas del paquete; sí se reembolsa el saldo de sesiones no utilizadas, descontando el valor proporcional de lo ya prestado. Incluir lo indicado en reglamento interno.
MÉTODO ORAL / MÉTODO CASOS (Programas anuales)
Reembolso completo si te retractas antes de la primera sesión. Al tratarse de un programa de pago en cuotas, una vez iniciado el programa puedes solicitar la baja, pagando únicamente las cuotas correspondientes al servicio ya prestado hasta la fecha de solicitud. Incluir lo indicado en reglamento interno.
MAPA DE PREPARACIÓN® Y SESIÓN MAPA DE PREPARACIÓN®
El Mapa de Preparación® es gratuito. La Sesión Mapa de Preparación® tiene reembolso completo si se cancela con al menos 24 horas de anticipación; no aplica reembolso por inasistencia sin aviso.
3. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a frojas@masderecho.cl indicando tu nombre, el programa contratado y el motivo de tu solicitud. Procesaremos las solicitudes válidas dentro de un plazo de 48 horas.
4. Medio de devolución
Los reembolsos se realizan a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original, salvo que se acuerde algo distinto entre las partes.
5. Excepciones
No procede reembolso en los siguientes casos:
Si no estás de acuerdo con la resolución de tu solicitud de reembolso, puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) a través de sernac.cl.
1. Derecho a retracto (Ley N° 19.496)
De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a retractarte de una compra dentro de los 10 días siguientes a la contratación del servicio, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse con tu consentimiento expreso.
Una vez iniciado el servicio, el derecho a retracto ya no aplica sobre la parte ya ejecutada. A continuación se detalla qué se considera "inicio del servicio" para cada tipo de programa.
2. Política según tipo de programa
CÍRCULO MÁS DERECHO (Membresía mensual)
El servicio se considera iniciado al acceder a la primera clase en vivo o al material del mes contratado. Si te retractas antes de tu primera clase, reembolso completo. Después de la primera clase, no hay reembolso del mes en curso; puedes cancelar la renovación del mes siguiente en cualquier momento.
RUTAS, SPRINTS Y EVALUACIONES (sesiones o paquetes puntuales)
Reembolso completo si te retractas antes de la primera sesión agendada. Una vez realizada la primera sesión, no hay reembolso sobre las sesiones ya utilizadas del paquete; sí se reembolsa el saldo de sesiones no utilizadas, descontando el valor proporcional de lo ya prestado. Incluir lo indicado en reglamento interno.
MÉTODO ORAL / MÉTODO CASOS (Programas anuales)
Reembolso completo si te retractas antes de la primera sesión. Al tratarse de un programa de pago en cuotas, una vez iniciado el programa puedes solicitar la baja, pagando únicamente las cuotas correspondientes al servicio ya prestado hasta la fecha de solicitud. Incluir lo indicado en reglamento interno.
MAPA DE PREPARACIÓN® Y SESIÓN MAPA DE PREPARACIÓN®
El Mapa de Preparación® es gratuito. La Sesión Mapa de Preparación® tiene reembolso completo si se cancela con al menos 24 horas de anticipación; no aplica reembolso por inasistencia sin aviso.
3. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a frojas@masderecho.cl indicando tu nombre, el programa contratado y el motivo de tu solicitud. Procesaremos las solicitudes válidas dentro de un plazo de 48 horas.
4. Medio de devolución
Los reembolsos se realizan a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original, salvo que se acuerde algo distinto entre las partes.
5. Excepciones
No procede reembolso en los siguientes casos:
- Servicios ya prestados en su totalidad
- Contenido descargable ya entregado y accedido (ej. BibliotecaJurídica, Diccionario Jurídico)
- Inasistencia sin aviso previo a sesiones agendadas
Si no estás de acuerdo con la resolución de tu solicitud de reembolso, puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) a través de sernac.cl.